Masová deaktivace MS Office 2019: Proč se uživatelům najednou objevuje hláška "Nelicencovaný produkt"?
Uživatelé po celém světě hlásí nepříjemný problém. Desítky až stovky instalací Microsoft Office 2019 byly podle všeho ze dne na den bez varování deaktivovány. Z ničeho nic se ve Wordu, Excelu či PowerPointu objevila varovná žlutá nebo červená lišta požadující okamžitou aktivaci produktu. Co za tímto hromadným výpadkem stojí a jaké jsou možnosti řešení?
Na komunitních fórech, jako je Reddit, se začala hromadit vlákna od zmatených uživatelů, kterým přestaly fungovat jejich instalace Office 2019. Uživatelé hlásí, že software normálně roky fungoval, a až do dnešního dne nevykazoval žádné problémy s licencí. Nyní jsou však aplikace přepnuty do režimu s omezenou funkčností (nelze upravovat dokumenty).
Kde je pravděpodobně problém?
Chyba v nedávné aktualizaci (Bug): Občas se stane, že menší aktualizace Windows nebo samotného balíku Office poškodí lokální certifikáty, což vede k falešné chybě aktivace.
Záměrná deaktivace: Microsoft stlačí na obměnu verze kancelářského balíku Office, který je již mimo podporu.
Co mohou zasažení uživatelé dělat?
Pokud se vás tento problém týká, zde jsou kroky, které můžete podniknout:
-
Restartujte počítač a zkontrolujte aktualizace: Někdy jde jen o dočasný zásek aktivační služby. Zkuste stáhnout nejnovější aktualizace Windows.
-
Použijte nástroj pro odstraňování potíží: Microsoft nabízí oficiální Support and Recovery Assistant (SaRA), který dokáže detekovat a v některých případech automaticky opravit chyby v licenci.
-
Kontaktujte svého IT správce: Pokud máte počítač od zaměstnavatele, pravděpodobně jde o problém s podnikovou sítí a IT oddělení musí KMS server restartovat nebo přeaktivovat.
-
Pořiďte si novou licenci: Přechod na novější verzi 2021 či novou verzi 2024.
Níže článek k problému: